ガイド時の注意点

ツアーに参加される方へ大切なご案内

ツアーに必要な情報を掲載しています。

当日の服装

ツアーに参加されるときは基本的には濡れて良い服装、汚れてもいい服装で来てください。

西表島の日差しはとても強く日焼けを通り越して火傷になることも多々あります。できるだけ肌は露出せずに水着の上にラッシュガードやレギンスなどを着用し帽子、サングラスも必須です。

足元も濡れますのでサンダルやマリンシューズを履いて参加ください。濡れていい靴がない方やトレッキングのあるツアーに参加される方はフェルトブーツやサンダルの無料レンタルもあります。

詳しくは下記画像を参考にしてください。
（濡れて良い服装がない方はラッシュガード、レギンス、短パン等各¥500にてレンタルも可能です）

持ち物

ツアーの服装に気をつけていただければ基本的には手ぶらで参加していただけます。

リュック、ライフジャケット、雨具、昼食、防水バック等ツアーに必要なものはこちらで用意します。(飲み物はご持参ください。半日ツアーに昼食はつきません。)

使い慣れた道具がある方はそちらをご持参いただいても構いません。

カメラ、行動食、飲料など必要に応じてご持参ください。

お支払いについて

ツアー5日前までの事前決済（クレジットカードor銀行振込）またはツアー終了後に現地にてお支払い（現金、クレジットカード、QRコード決済、その他電子決済等）をお願いいたします。

事前決済ご希望のかたはお知らせください。
当日、現地決済の方は下記決済方法の利用可能ですのでご確認ください。
(じゃらん、たびらい、アクティビティジャパン等、別サイトからのお申込みは現金のみとなります。)

またお客様の都合によるキャンセルは下記キャンセル料をいただきます。
（寝坊、体調不良、急な予定変更、急な人数変更等）

10日前から前前日：ツアー料金の50%
前日・当日：ツアー料金100%

ただしツアーが催行できないほどの天候不良や災害等のキャンセルの場合はいただいておりません。

ツアーの中止や変更

• ツアー当日の天候不良(強風、高波、大雨による河川の増水等)の場合、ツアーの中止やツアー内容の変更をすることがあります。
• ツアー中の怪我や体調の悪化などが生じた場合ツアーの中止、変更することがあります。
• ツアー中の飲酒はできません。飲酒されたかたはツアー参加できません。
• ガイドの指示に従わず危険行為、迷惑行為をされた場合ツアー中止することがあります。
• ツアー当日の体調不良の方、ツアー参加に支障が出る怪我や疾患のある方、妊娠中の方はツアーにご参加いただけません。（妊娠中の方や怪我や疾患のある方は参加できるツアーの提案も可能ですのでお問い合わせください）
• 2,3,4,5などの理由でツアー中止や参加不可となった場合、お客様都合のキャンセルとなりツアー料金のを全額いただきますのでご了承ください。2,3,4,5などの理由でツアー中止や参加不可となった場合、お客様都合のキャンセルとなりツアー料金のを全額いただきますのでご了承ください。

台風接近時のキャンセルについて

当店ではお客様の安全を最優先に考え、天候や海況を踏まえながらツアー催行の判断を行っております。

以下の場合はツアー中止となり、キャンセル料は発生いたしません。

• ツアー前日、当日の新石垣空港発着の全便の欠航が決定した場合
• ツアー前日、当日の西表島（上原港・大原港）発着の定期船が全便欠航となった場合
• 暴風警報または大雨警報が発令されている場合
• 安全上の理由により、ガイドがツアー催行不可と判断した場合
  

以下の場合はキャンセル料が発生する場合がございます。

• 台風の進路や勢力予報が不確定な段階で、航空機や船舶の欠航決定、警報発令、または当店によるツアー中止判断が出る前に、お客様ご自身の判断でキャンセルされた場合
• 八重山地方に台風の影響がなく、ツアー催行が可能な状況において、お客様の出発地または経由地の交通事情等によりご参加いただけなくなった場合
  

なお、台風は進路や勢力の変化により状況が大きく変わる場合がございます。当店では無理なツアー催行は行わず、安全を最優先に判断しております。

台風接近時は状況に応じて当店からもご連絡いたしますので、ご不安な場合はお気軽にご相談ください。

お客様のご事情も考慮しながら、状況に応じて個別に対応させていただきます。